El Servicio Forestal de Texas A&M (TFS) es una agencia dentro del Sistema Universitario de Texas A&M que sirve al público «protegiendo los bosques, los árboles y los recursos naturales relacionados».
Nuestra misión es proporcionar liderazgo y asistencia profesional en todo el estado para asegurar que los bosques, árboles y recursos naturales relacionados del estado se utilicen, nutran, protejan y perpetúen sabiamente para el beneficio de todos los tejanos.
El Servicio Forestal de Texas A&M se compromete a:
Mantener una ética de administración de la tierra, en la que los bosques, los árboles y los recursos naturales relacionados del estado se gestionen cuidadosa y profesionalmente para la sostenibilidad a largo plazo utilizando el conocimiento científico y los principios ecológicamente sólidos;
- Promover la prosperidad económica a través de la protección, el uso racional y la mejora de los recursos forestales del estado.
- Desarrollar recursos forestales y arbóreos para proteger la vida, el medio ambiente y la propiedad.
- Reducir las pérdidas de recursos forestales y terrestres por incendios forestales, insectos y enfermedades
- Proporcionar detección/notificación/control de insectos y enfermedades forestales/arbóreas
- Proporcionar prevención, detección y extinción de incendios forestales, y respuesta a emergencias
- Aumentar el volumen, la utilización y la concienciación de los recursos forestales y arbóreos
- Liderazgo forestal profesional e información de mercado para los recursos forestales privados no industriales
- Proporcionar liderazgo a nivel estatal en la mejora ambiental a través de la gestión y conservación de los recursos forestales y arbóreos.
Servicios prestados por el Servicio Forestal de Texas A&M
- Promueve las prácticas forestales sostenibles y el uso racional de los recursos forestales;
- Proporciona asistencia para la reforestación, la gestión forestal y la mejora de los rodales madereros;
- Previene y suprime incendios forestales en áreas de interfaz de tierras silvestres rurales y urbanas;
- Proporciona asistencia en caso de desastre en situaciones de emergencia;
- Proporciona liderazgo y asistencia técnica para programas federales y privados de reforestación con costos compartidos;
- Promueve la silvicultura urbana en ciudades y pueblos a través de asistencia técnica;
- Promueve el desarrollo de capacidades locales dentro de los departamentos de bomberos voluntarios a través de la capacitación, el equipamiento y el empoderamiento;
- Trabaja en estrecha colaboración con el Consejo de Silvicultura Urbana de Texas y su red de consejos regionales de silvicultura urbana afiliados para promover la plantación y el cuidado de árboles en áreas urbanas;
- Proporciona apoyo y asistencia técnica para el control de enfermedades y plagas forestales contra el marchitamiento del roble, el escarabajo del pino del sur y otras plagas y enfermedades forestales;
- Cultiva plántulas de árboles para la mejora de árboles, cercas de nieve, hábitat de vida silvestre, etc.;
- Promueve las mejores prácticas de gestión para mejorar la calidad del agua y el medio ambiente;
- Capacita a madereros, terratenientes y profesionales forestales en temas de recursos forestales.
Principios del servicio al cliente
El Servicio Forestal de Texas A&M proporcionará un servicio rápido, profesional y de alta calidad a los ciudadanos del estado y, por lo tanto:
- Llevar a cabo las actividades del TFS de manera legal, abierta, honesta, profesional, cortés, eficiente y oportuna
- Llevar a cabo la misión del TFS teniendo en cuenta los mejores intereses del público.
- Proporcionar una dirección de sitio de Internet con información sobre los servicios de la agencia
- Devuelva las llamadas telefónicas lo antes posible
- Responder a las solicitudes de información por escrito lo antes posible
- Dirigir inmediatamente las solicitudes de información a la agencia apropiada, incluso si la solicitud no se relaciona con el TFS.
- Llegar a tiempo a las citas o avisar con una antelación razonable de la necesidad de cambiar una cita
- Proporcionar publicaciones, folletos y presentaciones sobre las actividades de la agencia
- Proporcionar comunicados de información cuando corresponda
- Mantener un personal concienzudo y bien capacitado
- Asumir compromisos y reconocer las acciones realizadas.
- Admitir errores y actuar con prontitud para corregirlos
Sugerencias y reclamaciones
El Servicio Forestal de Texas A&M da la bienvenida a todas las sugerencias y responderá de inmediato a todas las quejas. El contacto de relaciones con el cliente proporcionará un reconocimiento de una queja, por escrito, dentro de los 10 días hábiles y una respuesta, por escrito, se proporcionará dentro de los 20 días hábiles.
Las sugerencias se pueden recibir en persona, por teléfono, por correo electrónico o por escrito a cualquier empleado de la agencia. El empleado transmitirá la sugerencia a la persona adecuada. Se acusará recibo de la sugerencia y también se acusará recibo de cualquier seguimiento.
El Servicio Forestal de Texas A&M busca activamente los comentarios de los clientes a través de su formulario de encuesta de satisfacción del cliente, que se distribuye a los clientes nuevos y existentes de manera regular. La encuesta permite al cliente valorar el servicio de la agencia y le ofrece un espacio para incluir comentarios personales.
Contacto
La comunicación por escrito con el Servicio Forestal de Texas debe dirigirse a nuestro Contacto de Relaciones con el Cliente a continuación.
Relaciones con los clientes
Servicio Forestal de Texas A&M
200 Vía Tecnológica, Suite 1281
Estación de la Universidad, TX 77845-3424
Fax: (979) 458-6610
